【壓縮機網】從單一設備到系統(tǒng)解決方案，從產品銷售到全生命周期服務——一家裝備制造企業(yè)如何用近30年時間，構建起覆蓋化工能源全領域的“能力圖譜”，3月2日，西安。陜西鼓風機（集團）有限公司（簡稱“陜鼓”）透平產業(yè)鏈創(chuàng)新產品技術推介會上，一組數(shù)據(jù)引起了與會者的關注：近30年技術積淀，化工行業(yè)5000余套產品業(yè)績，覆蓋石油化工、煤化工、天然氣、基礎化工全領域。

　　這是中國裝備企業(yè)在化工領域交出的“成績單”。而比數(shù)字更重要的，是這份成績背后的“能力圖譜”——從設備制造到系統(tǒng)解決方案，從交付投產到全生命周期服務。

　　從“卡脖子”到“自主化”：“全圖譜”的技術底氣

　　中國石油和化學工業(yè)聯(lián)合會副會長趙俊貴表示，我國石化行業(yè)正在加速構建高端化、綠色化、融合化的創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)代產業(yè)體系，處于由“大”向“強”邁進的關鍵歷史時期。在這一新的歷史進程中，國產重大裝備將承擔比以往任何時候都更為重要的責任和使命。陜鼓在石化化工領域推出的一系列創(chuàng)新成果，為行業(yè)能效提升、資源綜合利用提供了強有力的技術和裝備支撐，希望陜鼓與石化企業(yè)深化合作，打通科技成果轉化“最后一公里”，開拓國內外市場，構建共生共贏的產業(yè)生態(tài)和融合共享的生動局面，助力中國石化產業(yè)整體國際競爭力不斷提升。

　　從石油化工到煤化工，從天然氣處理到基礎化工，陜鼓已形成覆蓋所有化工流程的完整系列離心壓縮機產品解決方案。

　　推介會上，陜鼓重點展示了“化工能源領域產品解決方案”?；ば袠I(yè)的壓縮機，對技術要求極為嚴苛：介質多為易燃易爆氣體，對安全性要求極高；工況復雜多變，對機組穩(wěn)定性提出挑戰(zhàn)；連續(xù)運行周期長，對可靠性考驗嚴苛。天然氣管線壓縮機，堪稱天然氣輸送網絡的“動力心臟”。它肩負著為天然氣在漫長管線中持續(xù)輸送提供強大動力的重任，保障氣體跨越山川、平原與城市，穩(wěn)定抵達千家萬戶。

　　在這個領域，陜鼓長輸管線壓縮機組已在“西氣東輸”“川氣東送”“中俄東線”等眾多國家重大能源工程中擔當重任。就在不久前，由陜鼓負責的西氣東輸三線中段某壓氣站三臺離心壓縮機組全部成功試車。三套機組運行狀態(tài)穩(wěn)定可靠，為該壓氣站的后續(xù)正式投產、并入國家能源大動脈奠定了堅實基礎。

　　當天，陜鼓與合肥通用機械研究院簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，與西安交通大學、北京化工大學、西安航空學院達成產學研合作，將在高端壓縮機及配套技術方面展開深度合作——這些合作都在強化陜鼓的“系統(tǒng)能力”。

　　“0-2-4-12”的服務密碼

　　在推介會的技術展示之外，陜鼓的工業(yè)服務體系同樣引人注目。

　　“賣設備是一錘子買賣，做服務是長期陪伴。”陜鼓一位負責人在會上介紹，“化工項目一旦投產，就是幾年甚至十幾年的連續(xù)運行，客戶需要的不僅是可靠的設備，更是可靠的服務保障?！?/p>

　　陜鼓建立了一套“0-2-4-12”快速服務響應機制：“0”訴求響應零等待；“2”反饋的問題在2小時內為客戶提供系統(tǒng)解決方案；“4”在4小時內給出人員安排計劃或者處理進度計劃；“12”國內派出人員12小時內到達用戶現(xiàn)場。支撐這套響應機制的，是一支500余人的專業(yè)化服務團隊，以及遍布全國的7大區(qū)域客戶服務中心。

　　“對化工企業(yè)來說，停機就是損失，時間就是金錢?！币晃粎幕て髽I(yè)設備負責人表示，“陜鼓的服務響應速度，是我們選擇供應商時的重要考量?！?/p>

　　從“賣設備”到“賣方案”

　　5000余套業(yè)績的背后，是陜鼓商業(yè)模式的深層轉變?！耙郧拔覀冑u的是單臺設備，客戶買回去自己集成；現(xiàn)在我們提供的是整套方案，從工藝對接、設備選型到系統(tǒng)集成，一攬子解決。”陜鼓技術負責人介紹。

　　這種“系統(tǒng)解決方案”能力，體現(xiàn)在多個層面：技術層面，覆蓋所有化工流程的完整產品系列；交付層面，從設計、制造到調試的全流程管控；服務層面，貫穿設備全生命周期的技術支持。

　　在化工能源“大國重器”的國產化之路上，“陜鼓方案”提供了一個可資借鑒的樣本——不是單一產品的突破，而是系統(tǒng)能力的構建；不是短期項目的交付，而是長期信任的積累。這份信任，源于近30年的技術積淀，源于覆蓋全領域的產品能力，源于“0-2-4-12”的服務承諾，更源于從“賣設備”到“賣方案”的理念轉變。